농진원 제공한국농업기술진흥원(이하 농진원)이 2025년도 재정경제부 주관 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 받았다.
공공기관 고객만족도는 국민이 체감하는 서비스 수준을 높이기 위해 국민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 공공기관을 대상으로 해마다 조사가 이뤄진다.
이번 조사에서 농진원은 평가 대상 9개 사업 모두에서 평가 기준을 충족했다. 각 사업에서 정해진 목표 점수를 넘기며 기관 전반에서 고르게 좋은 평가를 받았다.
특히 농진원은 종합 점수 91.39점을 기록해 설립 이후 가장 높은 점수를 받았다. 고객의 어려움을 해결하기 위해 소통 창구를 넓히고, 접수된 의견을 적극 반영해 서비스 품질을 꾸준히 개선한 결과이다.
농진원은 앞으로도 국민 눈높이에 맞는 서비스를 제공할 계획이다. 기존 소통 창구를 더욱 발전시키고 국민 의견을 폭넓게 수렴한다. 또한, 불편 사항을 지속적으로 개선해 국민이 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있도록 만족도를 높일 방침이다.
농진원 이석형 원장은 "이번 결과는 국민 의견을 반영해 서비스를 개선해 온 노력이 반영된 결과"라며 "앞으로도 국민이 더 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 품질을 계속 높이겠다"고 밝혔다.