LG유플러스, 지난해 보이스피싱 위기 고객 3만여명 보호. LG유플러스 제공LG유플러스는 지난해 범죄 조직이 운영하는 악성 애플리케이션 제어 서버를 추적·분석해 약 3만명의 고객을 보이스피싱 피해로부터 보호했다고 28일 밝혔다.
LG유플러스는 고객 피해 방지 분석 시스템에 '악성 앱 제어 서버 추적 솔루션'을 적용한 지난해 2월부터 연말까지 악성 서버 800여 개를 식별했다고 밝혔다. 이를 통해 악성 앱이 설치된 뒤 해당 서버에 접속한 이력이 있는 고객 3만 3천여 명의 정보를 경찰에 공유했다.
경찰청이 집계한 지난해 보이스피싱 피해자 1인당 평균 피해액이 약 5384만원인 점을 고려하면, 이번 조치로 약 1조 8천억 원 규모의 피해를 사전에 막은 효과가 있다고 회사는 설명했다.
LG유플러스는 피해 가능성을 줄이기 위한 추가 안전장치도 운영 중이다. 경찰 출동 등 공식 절차 이전에도 범죄 시도가 이뤄질 수 있다는 점을 감안해, 자체 분석으로 악성 앱 설치가 확인된 고객에게 즉시 카카오톡 알림톡을 발송하는 체계를 구축했다.
이와 함께 지난해 네트워크 상에서 약 2억 2천만 건의 악성 앱 접속을 차단했고, 스미싱 URL 유포에 활용되는 스팸 문자도 약 5억 4천만 건 걸러냈다.
LG유플러스는 올해 보이스피싱과 스미싱, 스팸 문자 대응 전반에 인공지능(AI) 기술 적용을 확대하고, 악성 URL 분석을 강화하는 신규 솔루션을 도입해 고객 보호 체계를 한층 고도화할 계획이라고 밝혔다.