10일 오후 예스24 공식 홈페이지에 새로 올라온 공지사항온라인 서점 예스24(YES24)가 먹통 이틀 만에, 랜섬웨어 공격을 당해 장애가 발생했다고 밝혔다.
예스24는 10일 오후 공식 홈페이지에 "예스24 서비스 접속 오류로 인해 불편함을 겪고 계신 모든 회원님들께 사과의 말씀을 드린다"라고 알렸다.
그동안 '더 나은 서비스 제공'을 위해 '시스템 점검 중'이라고 했던 예스24는 "현재 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 인해 6월 9일 월요일 새벽 4시경부터 발생하였으며, 복구 작업 중"이라고 뒤늦게 설명했다. 랜섬웨어란 컴퓨터 사용자의 파일을 암호화해 금전을 요구하는 악성코드를 뜻한다.
다만 "내부 조사 결과 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았"다며, "이후 관계기관 조사에 성실히 임하고 그 결과를 다시 한번 공지하도록 하겠다. 급박한 복구 과정으로 인해 가장 먼저 안내를 드려야 할 고객님들께 상세한 설명이 늦어지게 된 점 진심으로 사과드린다"라고 전했다.
이어 "예스24는 장애로 인해 각종 불편함을 겪으신 전 회원에 대해 구체적 보상안을 마련 중"이라며 "빠른 서비스 복구와 함께 전체 공지 및 개별 안내 드릴 수 있도록 하겠다. 다시 한번 회원님들께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다"라고 공지했다.
어제(9일) 새벽 4시쯤부터 예스24 사이트와 앱 접속이 불가능했다. 상품 출고, 고객센터 이용도 할 수 없었다. 이에 따라 그룹 에이티즈(ATEEZ)의 콘서트 추가 티켓 예매, 비아이 콘서트 및 박보검 팬 미팅 투어 선예매 일정이 연기됐다. 엔하이픈은 새 앨범 발매 기념 오프라인 사인회가 취소된 바 있다.
한편, 예스24 티켓은 오늘(10일) 예정된 공연과 관련해 "본인의 좌석 정보가 확인이 가능한 예매 내역(예매 내역서, 이메일 등)을 지참하신 분들의 경우 관람이 가능하시며, 좌석번호 확인이 불가능한 경우 현장 상황에 따라 관람에 제한이 있을 수 있다"라고 안내했다.