(사진=롯데쇼핑 제공)
롯데쇼핑은 온라인쇼핑 통합플랫폼 '롯데온(ON)'을 이달 말 선보인다고 14일 밝혔다.
롯데온은 △롯데백화점 △롯데마트 △롯데슈퍼 △롭스 △롯데홈쇼핑 △롯데하이마트 등 롯데그룹 7개 온라인쇼핑몰을 로그인 한 번에 이용할 수 있다.
롯데온의 가장 큰 핵심 경쟁력은 개인 맞춤형 솔루션이다. '고객 1명을 위한 소비자 중심의 쇼핑 플랫폼을 만드는 것'을 추구하는 롯데쇼핑이 롯데온을 통해 선보이는 전략이자 차별점이다.
롯데온은 400여개의 상품 속성 정보를 분석해 고객 취향에 맞춤형 서비스를 제공한다. 상품 속성정보란 상품이 갖는 정보 중 가격을 제외한 구매결정에 영향을 미치는 요소다.
고객이 특정 상품을 구매하려고 할 때 확인하는 정보에 다양한 개인적인 취향 분석이 가능하도록 정보의 스펙트럼을 확대한 개념이다. 예를 들어 한 고객이 원피스를 구매하려고 할 때 기본적인 정보 중 하나인 네크라인은 '헨리넥, 터틀, 오프숄더' 등을 분석하지만, 롯데온은 네크라인의 상품 속성을 기본 정보 외에 추가적인 반집업이나 차이나, 후드넥, U넥 등으로 세분화한 상품 분석이 가능하다.
롯데쇼핑 관계자는 "롯데온은 고객의 취향과 나이, 직업 등을 고려해 적합한 물건을 추천해주는 쇼핑 전문가로서 온라인 '퍼스널 쇼퍼(백화점에서 VIP 고객의 쇼핑을 돕는 쇼핑전문가)'의 역할을 수행할 것"이라고 말했다.