쿠팡 제공쿠팡 개인정보 대량 유출 사태가 확산 중이지만 창업자이자 쿠팡의 실소유주인 쿠팡Inc 김범석 이사회 의장은 침묵으로 일관하고 있다. 정치권이 국회 청문회에 이어 고발까지 추진하면서, 이번에는 김 의장이 국내에 모습을 드러내 책임 있는 모습을 보여줄지 주목된다.
업계에서는 최근 소비자들이 쿠팡을 탈퇴하는 '탈팡' 흐름이 김 의장의 거취에 큰 영향을 미칠 수 있다는 관측이 나온다.
국회, 청문회·고발로 김범석 겨냥…2021년 이후 두문불출
8일 유통업계와 정치권 등에 따르면, 국회 과학기술정보방송통신위원회는 오는 17일 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 청문회를 개최할 예정이다. 김 의장은 해당 청문회의 증인으로 채택될 것으로 보인다. 앞서 최민희 과방위원장은 2일 과방위 현안질의에서 "쿠팡의 실질 소유자 김범석씨를 증인으로 채택할 수 있다"고 경고한 바 있다.
이와 함께 국회 정무위원회는 김 의장에 대한 고발도 검토 중이다. 정무위 소속 여야 의원들은 국회의 출석 요구에 응하지 않은 김 의장을 한목소리로 질타했다. 조국혁신당 신장식 의원은 3일 정무위 현안질의에서 "김 의장에 대한 고발을 의결했으면 좋겠다"며 "자기 국적이 미국이고, 쿠팡Inc가 미국에 상장했다는 이유로 국회의 부름에도 국민의 부름에도 답하고 있지 않다"고 비판했다.
그러나 쿠팡 측은 한국에서 발생한 일인 만큼 박대준 대표이사 책임이라고 '꼬리 자르기'를 하는 모양새다. 박 대표는 국회 현안질의에서 "제 책임하에 있기 때문에 한국 법인의 대표로서 끝까지 책임을 지고 사태가 수습될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 "김 의장은 글로벌 비즈니스 담당이며 거취는 모른다"고 선을 그었다.
정작 쿠팡 지배구조상 최고 권한자에 해당하는 김 의장은 박 대표를 앞세운 채 두문불출하고 있다. 현재까지 김 의장은 개인정보 유출과 관련해 사과를 비롯해 어떠한 공식 입장을 내놓지 않고 있다. 업계에서는 사실상 모든 고객의 정보가 유출되는 초유의 사태가 발생한 상황에서, 김 의장이 책임을 회피하는 게 아니냐는 지적이 제기된다.
'검머외' 김범석, 美 공시엔 '한국 사업 최고운영의사결정자' 명시
연합뉴스그러나 쿠팡 사업과 관련해 김 의장의 영향력을 빼고 논의할 수 없다. 김 의장은 쿠팡Inc에서 클래스B 보통주 1억5780만주(지분율 8.8%)를 보유하고 있다. 주당 29배 의결권을 행사하면서 의결권 기준 73.7%라는 절대적인 지배력을 갖고 있다. 김 의장은 미국 시민권자고 쿠팡은 미국 법인이지만, 사업 타겟은 주로 한국이다. 쿠팡은 전체 매출의 대부분을 차지하는 80%를 한국에서 올리고 있다.
실제로 김 의장은 미국 공시에 '한국 사업의 최고운영의사결정자'로 명시돼 있다.
쿠팡Inc는 지난달 미국 증권거래위원회(SEC)를 통해 공시한 분기 보고서에서 "우리는 한국 소매 시장과 기타 해외 시장을 중심으로 사업을 하는 소매업체를 소유하고 운영한다"며 "최고운영의사결정자는 우리의 최고경영자"라고 명시했다. 쿠팡Inc 최고경영자는 김 의장이다. 앞서 박 대표가 "한국 사업은 내가 책임자다"라고 선을 그은 것과 배치되는 문건이다.
그럼에도 김 의장은 한국에서 사건·사고가 발생할 때마다 모습을 드러내지 않았다. 2021년 국정감사에 불출석한 이후부터 이번 정보 유출 사태까지 국회 청문회와 현안 질의에 한번도 참석하지 않았다. 각종 안전 사고가 발생하거나 쿠팡이츠 입점업체 문제가 발생했을 때도 해외 체류 등을 이유로 불참했다. 최근 5년 동안 쿠팡에서 개인정보 노출 사고가 4차례나 발생했을 때도 김 의장은 입장을 내지 않았다.
'탈팡' 본격화 '이용자 18만명 감소'…'록인'에서 벗어날까
김 의장이 이번에 침묵을 깰지는 미지수다. 박 대표는 국회 현안질의 때 이번 사태와 관련해 김 의장이 직접 사과하고 피해보상 대책을 발표하는 방안을 이사회에 보고하겠다고 밝힌 바 있다.
업계에서는 최근 소비자들의 쿠팡 이탈 조짐이 변수가 될 것이라고 보고 있다.
실제로 최근 쿠팡 이용자들은 개인정보 유출 사태로 '탈팡' 흐름을 보이고 있다. 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 지난 2일 쿠팡 일간 활성 이용자(DAU)는 1780만4511명으로 집계됐다.
이는 하루 전인 1일 역대 최대를 기록한 일간 이용자 1798만8845명보다 18만명 이상 감소한 수치다. 지난달 29일부터 사흘 연속 이용자가 증가세를 보이다가 나흘 만에 감소세로 떨어진 것이다. 사흘 동안의 증가세는 소비자들이 개인 정보 유출 확인 및 회원 탈퇴를 위해 접속했기 때문으로 보인다. 이후 쿠팡 이용을 줄인 것이다.
이와 관련해 한 유통업계 관계자는 "김 의장이 '법대로 하라'는 태도를 보인다고 하더라도 매출의 대부분을 차지하는 한국에서 매출에 타격이 크다면 김 의장도 직접 움직일 수밖에 없을 것"이라며 "한국 법인에서 강한 압박을 느끼고 있기 때문에 적극적으로 건의할 가능성이 크다"고 내다봤다.
반면 소비자들의 이탈이 일시적인 현상에 그칠 수 있다는 관측도 나온다. 이미 쿠팡이 상당한 소비자들을 '록인(묶어두기)' 효과로 장악하고 있어, 소비 패턴이 바뀌지 않는 이상 전격적인 이탈은 쉽지 않다는 분석이다. 로켓배송 서비스가 소비자들의 일상에 깊이 침투했다는 것이다.
인천대학교 이영애 소비자학과 교수는 통화에서 "SK텔레콤 해킹 직후 충격으로 인해 소비자들의 이탈 흐름이 있었지만 겨우 60만명이 탈퇴하는 데 그쳤다"며 "이미 해킹이 각 분야에서 만연해 정보 유출 충격이 덜 크게 다가올 수도 있다"고 설명했다.