롯데 유통군 제공롯데 유통군이 인공지능(AI) 기반 유통 혁신에 속도를 높인다.
롯데 유통군은 21일 서울 송파구 롯데월드타워에서 제1회 '롯데 유통군 AI 컨퍼런스'를 열고, 자율형 AI 기반 기업 운영 모델인 '에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)' 실현을 공식화했다.
'에이전틱 AI(Agentic AI)'는 스스로 목표를 설정하고 최적의 의사결정을 내리는 자율형 AI를 뜻한다.
롯데 유통군은 이를 쇼핑, 상품기획(MD), 운영, 경영지원 등 4대 분야에 우선 적용한다. 고객 취향에 맞춘 상품 추천, 가격·구색 자동 관리, AI 기반 재고·발주 최적화, 반복 업무 자동화 등을 단계적으로 구현할 계획이다.
2030년까지는 이들 기능을 통합한 전사적 AI 플랫폼을 구축해 본격적인 '에이전틱 엔터프라이즈'를 완성한다는 전략이다. 이를 위해 국내외 IT·빅테크 기업과의 협업을 확대하고, HR·마케팅·고객지원 등 기업 핵심 부문에서 자율 운영 체계를 구현한다.
컨퍼런스에서는 롯데백화점·롯데마트 등 그룹 계열사의 AI 혁신 사례와 글로벌 AI 활용 우수 사례가 소개됐다.
개회사를 맡은 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 "AI는 더 이상 단순한 효율화 도구가 아니라 롯데 유통군의 경쟁력 DNA가 될 것"이라며 "고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 파트너사와 임직원의 효율을 함께 높여 도약을 이끌겠다"고 강조했다.