포털사이트 다음 응원 댓글 분석 그래프. 카카오 제공카카오는 지난 1일 아시안게임 축구에 대한 포털사이트 다음(DAUM) 응원 댓글을 자체 분석한 결과 2개의 해외 IP(인터넷주소)가 매크로(자동화 프로그램)를 활용한 현상으로 파악했다. 해당 논란은 한중전 축구 응원 댓글에서 중국 응원이 압도적 비율로 높게 나오자 정치권에서 '여론 조작' 가능성을 제기하며 불거졌다. 카카오는 서비스 취지를 훼손하는 중대한 업무 방해 행위로 보고 경찰에 수사를 의뢰할 방침이다.
카카오는 4일 입장 자료를 통해 지난 1일 아시안게임 남자축구 한국과 중국 8강전 클릭 응원 관련 논란에 대한 자체 분석 결과와 입장을 밝혔다. 카카오에 따르면, 한중 8강전 클릭 응원에 약 3130만건의 응원이 있었으며 한국 클릭 응원은 6.8%(211만건), 중국 클릭 응원은 93.2%(2919만건)으로 집계됐다.
클릭 응원에 참여한 것으로 확인된 IP 5591개 가운데 국내 IP 비중은 95%(5318개)로 일반적인 수준이었다. 그러나 확인된 IP가 만들어낸 총 클릭 응원수 2294만건 가운데 해외 IP 비중이 86.9%(1993만건)로 나타났다. 이 해외 IP를 분석해보니 2개의 IP가 해외 IP 클릭의 99.8%인 1989만건을 차지했다.
2개 IP의 클릭 비중은 네덜란드 79.4%(1539만 건), 일본 20.6%(449만 건)이었다. 해당 IP의 클릭은 경기가 끝난 2일 0시 30분 경부터 이뤄진 것으로 분석됐다.
카카오는 한중 8강전 클릭 응원 수의 이상 현상은 이용자가 적은 심야 시간 대 2개 IP가 매크로 프로그램을 활용해 만들어낸 이례적인 현상으로 보고 있다. 이에 서비스 취지를 훼손한 중대한 업무방해 행위로 간주하고 경찰에 수사를 의뢰한다는 방침이다.
다음스포츠 '클릭 응원'은 2015년 3월 처음 선보였으며 로그인하지 않고도 누구나 쉽게 스포츠 경기를 응원할 수 있는 기능이다. 많은 이용자가 참여하고, 수시로 양 팀을 응원할 수 있도록 비로그인 기반에 응원 횟수 제한이 없다.
그러나 이같은 특징이 특정팀에 대한 클릭 응원 숫자를 과도하게 부풀릴 수 있다는 지적을 감안해 10월 2일 해당 서비스를 중단했다. 카카오 관계자는 "앞으로 서비스 전반에서 어뷰징 행위가 일어나지 않도록 모니터링 체계를 점검하고 개선해 나가겠다"며 "이번 이슈로 인해 불편함을 겪으셨을 이용자 여러분께 사과의 말씀을 전한다"고 밝혔다.