연합뉴스삼성전자가 다음달 중 디바이스경험(DX)부문에 제미나이, 챗GPT 등 글로벌 빅테크의 외부 생성형 인공지능(AI) 서비스를 도입한다. 자체 개발한 AI 모델에 외부 최신 기술을 접목하는 '투트랙' 전략을 통해 의사결정 속도와 업무 생산성을 대폭 끌어올리겠다는 구상이다.
26일 삼성전자에 따르면 회사는 이와 관련한 세부 운영 정책 수립과 최종 점검을 진행 중이다. 앞서 삼성전자는 지난달부터 이달까지 임직원 2500명을 대상으로 현장 검증을 실시했다. 검증 대상에는 구글 제미나이, 오픈AI 챗GPT, 앤트로픽 클로드 등 글로벌 시장을 주도하는 생성형 AI 3종이 모두 포함됐다.
이번 조치는 사내 생성형 AI 중심으로 운영되던 기존 업무 환경을 글로벌 빅테크 플랫폼까지 포괄하는 체계로 확장하겠다는 전략의 일환이다. 삼성전자는 외부 AI의 방대한 데이터 자산을 적극 활용해 제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출, 글로벌 마케팅 및 커뮤니케이션, 다국어 기반 해외 비즈니스 대응 등 전 영역에서 시장 변화에 빠르게 대응할 방침이다. 기존에 운영해 온 자체 개발 AI 모델 '삼성 가우스'의 고도화 작업도 병행해 시너지를 극대화한다.
가장 우려되는 사내 정보 유출 등의 보안 리스크는 철저한 통제 하에 관리된다. 삼성전자는 보안 교육을 이수한 임직원에 한해서만 사용 권한을 부여하는 방식을 채택해, 보안 안전성을 확보하면서도 현장 생산성을 동시에 잡겠다는 계획이다.
이번 외부 AI 도입은 삼성전자가 추진 중인 제조·업무 전반의 체질 개선과도 맞닿아 있다. 앞서 삼성전자는 2030년까지 국내외 모든 생산공장을 'AI 자율공장'으로 전환하겠다고 선언한 바 있다.
노태문 DX부문장(사장) 역시 지난 1월 신년사에서 "AX(AI 전환)는 단순한 도구가 아닌 우리의 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정"이라며 "DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다"고 강조했다.