쿠팡 제공쿠팡은 반품제품 전문관인 '반품마켓' 구매 고객 수가 운영 3개월 만에 35% 증가했다고 2일 밝혔다.
쿠팡에 따르면, 반품마켓은 쿠팡에서 판매됐다가 반품된 상품을 회사가 직접 검수해 다시 판매하는 코너다. 포장 상태, 구성품 검수, 외관 상태, 작동 테스트 등의 검수 절차를 진행해 4가지 등급(미개봉, 최상, 상, 중)으로 나눠 판매하며, 새 상품과 동일하게 무료배송 및 30일 내 반품이 가능하고, 가전 제품의 경우 새상품과 동일한 A/S 혜택을 받을 수 있다.
반품마켓 페이지에서는 25% 이상의 높은 할인율을 제공하는 상품과 반품마켓 인기 상품을 따로 확인할 수 있다. 쿠팡은 고가의 인기 전자제품의 경우 기존 금액보다 100만원 이상 저렴하게 구매할 수 있기도 해 고객들의 호응을 얻고 있다고 전했다.
쿠팡 관계자는 "휴대폰, 주방가전, 청소기를 비롯한 생활가전 등이 특히 인기"라며 "고물가 시대에 고객이 예산과 선호도에 따라 새로운 상품과 반품 상품 중 상황에 맞게 선택할 수 있다는 점을 반품마켓의 인기 비결로 보고 있다"고 말했다.