좌측 위부터 시계방향으로 '체크봇'을 통해 극장 정보를 확인하는 모습, '픽업박스'에서 주문한 메뉴를 픽업하는 모습, '스마트체크'를통해 자율 입장하는 모습, '팝콘팩토리 셀프바'에서 메뉴를 구매하는 모습 (사진=CJ CGV 제공)
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코로나19로 '사회적 거리 두기'에 대한 요구가 커지는 가운데 CJ CGV가 대면 서비스를 최소화한 '언택트시네마'를 선보인다.
CJ CGV는 CGV여의도를 '언택트시네마'로 새롭게 선보인다고 20일 밝혔다.
'언택트시네마'란 다양한 첨단 기술을 통한 언택트(Un-tact·비대면) 서비스를 기반으로 간편하게 극장 시설을 이용할 수 있는 신개념 극장이다.
CGV여의도에서는 '픽업박스', '팝콘 팩토리 셀프바', '스마트체크', '체크봇' 등 다양한 비대면 서비스를 실시한다.
'픽업박스'는 투명한 LED 창으로 만들어진 픽업박스를 두드리면 문이 열리고 준비된 메뉴를 찾아가는 방식으로, 직원과의 대면 없이도 간편하게 모든 매점 메뉴를 구매할 수 있다. 주문은 CGV 매점 주문 모바일 앱 서비스 '패스트오더' 또는 '매점 키오스크'에서 가능하며, 주문 번호가 모니터에 뜨면 영수증 QR 코드를 픽업박스 스캐너에 인식하면 된다.
셀프 자동판매기를 통해 고객이 바로 구매 가능한 '팝콘 팩토리 셀프바', 상영관 입장 시 관객이 직접 스마트체크 기기에 예매 티켓을 인식하는 '스마트체크', 이벤트, 상영 시간표, 상영관 및 화장실 위치 등 주요 정보를 제공하는 자율 주행 로봇 '체크봇'도 '언택트시네마'에서 만날 수 있다.
이뿐만 아니라 연세대학교 창업팀에서 개발한 무인 중고거래 자판기 '파라바라'도 도입했다. 투명 사물함에 휴대폰 번호와 상품 설명, 원하는 가격을 입력한 뒤 판매할 중고 상품을 넣어두면 해당 물품이 필요한 누구나 물건을 구매, 사물함을 열어 가져갈 수 있는 시스템이다. 수수료 일부는 CJ그룹 사회공헌 플랫폼 CJ도너스캠프를 통해 기부할 예정이다.
CGV는 언택트시네마 정식 론칭에 앞서 영화 예매뿐 아니라 예매 티켓 교환, 환불이 한 번에 가능하도록 키오스크 기능을 업그레이드했으며, 모바일 앱으로 매점 메뉴를 주문하는 패스트오더 등을 선보인 바 있다.
CJ CGV 스마트혁신팀의 오대식 팀장은 "코로나19 사태로 모든 산업에서 고객 안전을 위한 언택트 서비스의 필요성이 대두됐고, 영화관 관객들의 비대면 니즈도 뉴노멀화(시대변화에 따라 새롭게 부상하는 표준) 될 것으로 예상된다"며 "CGV여의도에서의 운영 경험 및 관객 반응을 지켜본 다음, 언택트시네마를 전체 극장으로 확대하는 방안도 고려하고 있다"고 말했다.