골프존파크. (사진=골프존 제공)
㈜골프존이 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 '2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사'에서 스크린골프 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.
종합만족도 81점을 획득한 골프존은 소비자들의 구체적인 경험을 통해 평가되는 '요소 만족도' 가운데 '게임 콘텐츠'와 '직원 응대 태도' 등 서비스 품질 부분에서 높은 점수를 받았다.
올해로 28회차를 맞는 KCSI 조사는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 이번 조사는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자를 대상으로 1대1 면접을 통해 이뤄졌다.
항목 중 스크린골프 관련 만족도 조사는 올해 최초로 시행됐다.