스마트이미지 제공지난해 공공기관에 접수된 민원을 분석한 결과, 10대는 '게임·학교', 20대는 '병역', 30·40대는 '교통·학교', 50대 이상은 '부동산' 관련 민원을 많이 제기한 것으로 나타났다.
10대를 제외한 전 연령층에서 공통적으로 소각장 등 지역기피시설에 대한 부정적 민원이 많았다.
국민권익위원회는 6일 민원분석시스템을 통해 2022년에 수집된 민원빅데이터 1238만 건의 분석 결과와 앞으로의 민원 분석 개선 방향을 발표했다.
권익위에 따르면 지난해 공공기관에 접수된 민원 중 '불법주정차'가 가장 많았고 이어 교통법규 위반 신고, 교통 및 주거환경 개선 관련 민원이 많았다.
지역별로 서울시는 소각장 신설 반대, 인천광역시는 수도권 광역급행철도(GTX) 관련, 부산광역시는 태풍 '힌남노' 피해 복구 및 후속 대책 추진 요청, 대구광역시는 수소연료전지발전소 설립계획 철회 요구, 대전광역시는 버스전용차로 위반 신고, 경기도는 도립병원 설립 요청 등이 많았다.
세대별로는 10대는 '게임·학교', 20대는 '병역', 30·40대는 버스노선 및 정차 등 '교통', 학교 배정 및 통학 거리 등 '학교', 입주 지연 및 아파트 명칭, 50대 이상은 재건축, 재개발 등 '부동산'에 관심이 많았다.
연령별 주요 민원 키워드. 국민권익위원회. 연합뉴스지난해 발생한 민원은 총 1238만 1209건으로 전년보다 17.7% 감소했다.
연령별로는 40대(32.1%), 30대(27.5%), 50대(18.2%) 등의 순으로 민원이 많았다.
지역별로는 경기(30.5%), 서울(15.6%), 인천(10.9%), 부산(5.5%), 대구(5.0%) 등의 순으로 많았다.
중앙행정기관 중에서는 '위례신사선 민간투자사업의 실시협약 촉진을 위한 대책 요청(1만 8441건)' 등 총 3만 8674건이 발생한 기획재정부가 전년 대비 70% 이상 가장 많이 증가했다.
교육청 중에서는 '초등학교 배정 관련 이의 등 총 1만 2481건이 발생한 대구교육청이 전년 대비 138.9% 증가했다.
권익위는 지난해는전국적으로 빈발하는 민원빅데이터 분석 결과를 토대로 '주차 갈등 해결(2월)'과 '공동주택 층간소음 해소(10월)' 등 제도개선 방안을 마련해 국토교통부, 환경부, 경찰청, 전국 지방자치단체(243개)에 권고했다고 밝혔다.
또 다수 국민이 공감하는 불편사항 45건을 발굴해 관계기관에 개선을 요청했으며, 관계기관은 이 중 39건(86.7%)을 조치했다고 전했다.
전현희 국민권익위위원장은 "앞으로도 국민권익위는 국민의 목소리를 토대로 민원을 유발하는 정책과 제도를 개선해 나가는데 모든 역량을 기울이겠다"고 말했다.