BMW코리아, 업계 최초 구독형 차량관리 고객 케어 프로그램 'BMW 서비스케어 플러스' 론칭. BMW코리아 제공BMW코리아는 25일 자동차 업계 최초로 구독형 차량관리 프로그램인 'BMW 서비스케어 플러스'를 공식 출시했다고 밝혔다.
BMW 서비스케어 플러스는 차량 소모품 관리 보증기간(BSI)이 만료된 출고 6년 이상된 고객을 지속해서 케어하고자 만들었다는 게 BMW코리아의 설명이다.
스탠다드와 프리미엄 등 2개 멤버십 프로그램이 있으며, 파워트레인 보증을 추가 옵션으로 선택할 수 있다. 합리적인 가격뿐 아니라 고객이 원하는 시점에 차량 관리 서비스를 제공받을 수 있어 가입 기간 동안 차량 유지 관리에 대한 걱정 없이 간편하게 이용 가능한 것이 특징이라고 BMW코리아 측은 소개했다.
스탠다드 멤버십은 엔진오일 및 오일필터 교체, 일반 수리 15% 할인, 서비스 쿠폰 3만원권 1장, 픽업 앤 딜리버리 서비스 등으로 구성된다.
프리미엄 멤버십은 브레이크 패드 및 디스크 세트 교체, 엔진오일 및 오일필터 교체, 일반수리 25% 할인, 브레이크액 교체, 마이크로필터 교체, 서비스 쿠폰 7만원권 1장, 픽업 앤 딜리버리 서비스 등의 혜택이 주어진다.
파워트레인 보증 옵션을 추가하면 보장 범위 안에 있는 엔진과 변속기 관련 수리 비용을 최대 1천만원까지 보장받을 수 있다. 다만, 출고 이후 6~8년까지 주행거리 18만㎞ 이하 차량만 가능하다.
BMW 서비스케어 플러스의 가격은 모델에 따라 다르며 BMW 5시리즈 기준으로 스탠다드 멤버십이 14만9천원, 프리미엄 멤버십은 94만9천원, 옵션 항목인 파워트레인 보증은 출고 이후 6년 차량 기준 56만9천원이다. 스탠다드와 프리미엄 멤버십의 경우 M 시리즈 (M 하이 퍼포먼스) 및 순수 전기차는 가입 대상에서 제외된다.
BMW 그룹 코리아 애프터세일즈를 총괄하는 정상천 본부장은 "BMW 그룹 내에서도 한국에서 최초로 시도되는 이번 프로젝트는 향후 전 세계 시장에서도 고객 케어 및 AS 디지털화의 성공 사례로 자리 잡을 것으로 기대한다"고 말했다.