BMW 그룹 코리아 제공BMW 그룹 코리아가 마이(My) BMW와 미니(MINI) 앱에 서비스센터 간편 예약 기능을 새롭게 탑재해 운영한다고 26일 밝혔다.
My BMW와 MINI 앱은 차량 상태 확인을 비롯해 차량 기능·내비게이션·소프트웨어 업그레이드 등을 원격으로 제어할 수 있는 모바일 애플리케이션이다. 최근 업데이트를 거치며 기존 애프터 서비스 전용 앱인 BMW 플러스와 MINI 플러스를 통해 제공하던 서비스센터 예약 기능을 통합해 적용했다.
이로써 BMW와 MINI 고객은 앞으로 차량 운용이나 유지·관리에 대한 정보 확인과 예약을 My BMW 또는 MINI 앱 하나로 편리하게 진행할 수 있다. 아울러 체크 컨트롤 메시지와 배터리류 진단 등을 예약할 수 있도록 서비스 항목이 추가됐다. 이전에 별도로 운영해온 에어포트서비스 예약도 하나의 서비스 항목으로 통합돼 고객이 더욱 편리하게 예약할 수 있다.
서비스센터 예약을 진행하고자 하는 고객은 My BMW 및 MINI 앱의 지도 탭에서 BMW 파트너를 검색하고 가능 일정을 실시간으로 확인해 예약할 수 있다. 예약 정보는 모바일 캘린더로 전송 가능하다.
특히 프로액티브 케어 서비스가 가능한 BMW 차량은 점검이나 정비가 필요할 경우 전화나 앱을 통해 차량의 상태를 안내받을 수 있다. 프로액티브 케어 전담 콜센터 또는 My BMW 앱에서 바로 서비스를 예약할 수 있어 높은 편의성을 제공한다.
BMW 그룹 코리아는 고객의 서비스 경험을 디지털화하기 위해 수리 과정 확인과 온라인 결제 등 다양한 기능을 지속적으로 적용할 예정이다. My BMW 및 MINI 앱은 스마트폰의 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서 무료로 내려 받을 수 있다.