전북교육청 전경.
전북교육청은 다음 달 2일부터 '드라이브 스루 민원서비스'와 '야간 민원실'을 운영한다.
민원인이 전화나 전북교육청 홈페이지를 통해 민원서류를 사전 신청하면 청사 내 지정된 드라이브 스루 존에서 평일 업무 시간 내에 수령하는 방식으로 진행한다.
평일 일과시간 중 교육청 방문이 어려운 직장인, 학부모 등의 제증명 업무와 교육 관련 문제 해결을 위해 매주 화요일과 목요일 오후 6시부터 8시까지 '야간 민원실'을 운영한다.
민원인이 전문적인 상담을 요청할 경우 다음 날 오전 중 업무담당자가 해당 내용을 상세히 설명해주는 '콜백 서비스'도 제공한다.
전북교육청 관계자는 "학생·학부모 등 수요자 맞춤형 서비스를 제공해 도민들의 고객 만족도를 높일 것"이라며 "친절하고 신속한 민원처리를 위해 앞으로도 지속적으로 민원서비스 발굴에 최선을 다하겠다"고 말했다.